Cada pedido de House of Ayira entregado por nuestro propio equipo lleva un número de seguimiento con este aspecto:
AY-GA-260812-1138-6
Dónde ver tu estado
Tu correo de confirmación de envío incluye un botón Seguir, y tu número de seguimiento se puede pulsar. Cualquiera de los dos abre tu propia página de pedido, que muestra exactamente dónde está tu paquete ahora mismo. Se actualiza a medida que avanza, así que consulta cuando quieras: no hay que iniciar sesión.
¿No encuentras el correo? Revisa primero tus carpetas de spam o promociones. Si no está ahí, escríbenos y te reenviamos el enlace.
Qué significa cada etapa
| En personalización | Tu unidad se está fabricando a medida: coloración, depilado, decoloración de nudos y ajuste de talla. Es trabajo hecho a mano y es la etapa más larga. El plazo de entrega solo empieza a contar cuando tu unidad sale de nuestro taller. |
| Confirmado | Tu unidad está lista y tu paquete se está preparando para el envío. |
| En tránsito | Tu paquete está en camino: entre nuestro centro y tu zona, o rumbo a otra región. |
| En reparto | Un repartidor lleva tu paquete hoy. Ten el teléfono a mano. |
| Intento de entrega | Nuestro repartidor llegó a tu zona pero no pudo localizarte. Lo intentaremos de nuevo: escríbenos para acordar un mejor momento. |
| Retrasado | Algo ha retrasado tu paquete. Siempre te diremos por qué. |
| Entregado | Tu paquete ha sido entregado. |
Plazos de entrega
Estos plazos cuentan desde el día en que se envía tu paquete, no desde el día que hiciste el pedido. Si tu unidad está en personalización, súmale ese tiempo; te avisaremos en tu página de pedido cuando esté lista para salir.
Accra y Tema — normalmente 1 a 2 días laborables.
Otras regiones de Ghana — normalmente 2 a 4 días laborables.
Internacional — seguimiento a cargo del transportista, con los plazos indicados en tu página de pedido.
Los pedidos realizados después de las 16:00 empiezan a contar el siguiente día laborable. No hacemos entregas los domingos.
¿Dudas sobre tu pedido?
Escríbenos y lo comprobamos por ti. Ten a mano tu número de pedido o de seguimiento: nos ayuda a encontrarte enseguida.
Escríbenos por WhatsApp Escríbenos un correo Formulario de contacto
Respondemos en horario laboral, de lunes a sábado. Si tu paquete aparece como Intento de entrega, escríbenos el mismo día para que podamos reenviarlo cuanto antes.